DESARROLLO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS: SOBRE EL CONCEPTO (I)

Se han publicado diversos documentos, libros, estudios, y manuales sobre este tema especialmente en ámbitos académicos y/o sectoriales de Europa y poco o casi nada en el Perú. En países de esta parte del continente, pues podríamos decir que México, Brasil, y Costa Rica han realizado diversos estudios y documentos sobre el tema, apoyados justamente en la enorme experiencia y el potencial turístico que han alcanzado estos países en el desarrollo de productos competitivos a nivel mundial. En el Perú este tema es, aún, una tarea pendiente de investigar, analizar y diagnosticar, es un trabajo que requiere impulso, decisión, planificación y acciones concretas con miras al desarrollo de una oferta competitiva, sostenible y adaptada a los nuevos cambios del mercado nacional e internacional. Durante muchos años la oferta turística del Perú se ha basado casi exclusivamente en el circuito turístico sur (Cusco-Puno-Arequipa) y se están vendiendo y promocionando los mismos productos desde hace más de diez años, existiendo una carencia “grave” de nuevos productos. Desde todos los ámbitos del sector turístico peruano, tanto público como privado, muy pocos actores y profesionales se han detenido a visualizar esta problemática, a analizarla y por supuesto darle solución.

Por otro lado, el desarrollo de productos es un tema amplio, un tema que tiene muchos aspectos que analizar y discutir, y un tema crucial, diría yo, especialmente en nuestro país por las razones antes mencionadas, y por muchas otras razones mas como lo es la sensibilidad de nuestros recursos turísticos. Por ello dedicare algunos artículos sobre el tema y posiblemente podamos enriquecer, analizar y llegar a algunas conclusiones útiles entre todos, para propiciar un cambio.

Como primer paso, es importante realizar un sobrevuelo a todo aquello que se ha escrito sobre el concepto: desarrollo de productos turísticos, o sobre producto turístico ya sea en libros, investigaciones, artículos, publicaciones, presentaciones, papers, entre otros documentos de interés. Este concepto no puede estar desligado de tres conceptos que tienen que ver con el desarrollo del producto y que serán mencionados continuamente y son: destino, recurso y oferta. Sin un recurso (p.e una catarata) con potencial para el turismo, no hay producto y sin un espacio geográfico tampoco habría turismo, por tanto estos conceptos están ligados unos con otros, lo que pasa es que es muy frecuente la utilización de estos términos como si fueran sinónimos entre sin establecer diferencias conceptuales, por ello es importante aclararlo.

Pero intentemos ceñirnos al concepto en si: ¿Qué es el desarrollo de productos turísticos?, ¿que es desarrollar? ¿Qué es un producto?, ¿todos los recursos naturales, arqueológicos, culturales pueden ser productos turísticos?, ¿desarrollar un producto turístico y diseñarlo es lo mismo?, ¿desarrollar un producto turístico es igual que diseñar un producto de consumo (una galleta) o un tipo de calzado?. Hay muchas preguntas que se podrían hacer al respecto y por supuesto habrán numerosas respuestas como profesionales existentes en el sector. De hecho es y siempre será muy difícil llegar a un consenso sobre una definición final porque cada profesional se basara en su experiencia de trabajo en campo o posiblemente en sus preparación académica o una mezcla de las dos.

Algunas publicaciones serias, especialmente europeas que se han ido publicando en los últimos 10 años, no explican exactamente del concepto de desarrollo de producto tal cual, sino que hablan de producto turístico, o de la construcción de itinerarios o rutas, o de espacios y/o actividades para turistas, o de frente se centran en explicar aquellos elementos que conforman el sistema turístico (bienes y servicios, actores, territorio) pero a la hora de buscar información sobre el concepto en si, pues no se presenta como tal. Otras publicaciones hablan sobre la gestión de los destinos turísticos, o se tocan los conceptos por separado: desarrollo-turismo-producto o dentro de la bibliografía sobre planificación turística o planes estratégicos de turismo se considera al desarrollo del producto, pero muchas veces relacionado directamente con el mercado (donde se venderá y a quienes). Si bien estos conceptos están relacionados, resultaría mas útil unificar conceptos e ideas sobre el tema para que cada profesional pueda aplicarlo de la mejor manera en los espacios turísticos. Por otro lado, están las instituciones publicas o privadas, las universidades, ONGs, fundaciones entre otras que también lanzan sus propios conceptos de acuerdo a percepciones, observaciones, deducciones, indagaciones o repeticiones y que también amplían aun mas la enorme bolsa de conceptos ligados a este tema, pero que al final no hacen mas que confundir y lo que queda es elegir el concepto mas idóneo que englobe mas certeramente al desarrollo de un producto.

Para ir aterrizando en el concepto en si, algunos autores y expertos en el tema han presentado conceptos interesantes, y existe uno que es similar entre todos, señalan que el desarrollo de productos turísticos, es la implementación o puesta en valor de un recurso natural, cultural, y/o arqueológico (materia prima) para ser visitado por el turista. Otro concepto mencionado por la OMT (OMT, 1998) y que a pesar del tiempo aún esta vigente es “el conjunto de servicios, infraestructura y organizaciones puesto a disposición del usuario turístico en un destino determinado, para su disfrute y consumo”. Por otro lado la misma organización mundial define al recurso turístico como: “todos los bienes y servicios que, por intermedio de la actividad del hombre y de los medios con que cuenta, hacen posible la actividad turística y satisfacen las necesidades de la demanda”, esta mención es para observar la diferencia entre producto y recurso. El recurso es la materia prima para poder elaborar el producto.

Otro concepto sobre producto turístico es el siguiente: “Es el conjunto de bienes y servicios puestos a disposición del usuario en un destino determinado y esta compuesto por recursos turísticos, atractivos turísticos, planta turística, servicios complementarios, medios de transporte e infraestructura básica” (Mincetur, 2004). Un concepto de producto en el sector turístico francés explica: “son rutas turísticas que pueden ser desarrolladas gracias a la elaboración de una base de mas de una centena de itinerarios temáticos, que en el caso de Francia, estos se enmarcan en cinco temas: la gastronomía, el saber-hacer (vivencial), los personajes celebres, el patrimonio cultural y la naturaleza”. Esto quiere decir que los productos en el destino Francia se desarrollan ciñéndose a cinco temas específicos y a través de rutas. Un concepto interesante y practico sobre producto, es el que se menciona en la guía sobre desarrollo turístico sostenible: “Es lo que se ofrece a los turistas, incluidas atracciones como actividades recreativas, museos, paisajes, festivales y servicios necesarios como alimentación, alojamiento, transporte y guía”. Otros autores no lo llaman desarrollo de producto turístico sino estructuración del producto: “la estructuraron del producto turístico es la combinación de tres componentes, el producto principal, los productos periféricos y los productos complementarios (Valls, 2004). El producto potencial responde a la motivación básica por la que el consumidor se decide a desarrollar unas determinadas actividades turísticas, por ejemplo una visita a un museo. Los productos periféricos son aquellos que acompañan íntimamente al productos principal y sin los cuales es imposible que se produzca una experiencia satisfactoria del viaje, por ejemplo el alojamiento, y la estructuración de los productos complementarios son aquellos que acompañan al paquete formado por los productos anteriores, no son indispensables para la existencia del producto en si, pero ayudan a personalizarlo y identificarlo, por ejemplo un servicio de reservas o un bono de cliente frecuente. Este ultimo concepto es muy interesante porque amplia un poco mas el concepto de desarrollo de producto que en realidad es mas que desarrollar solo el recurso, es mas que diseñar, es en realidad desarrollar todo lo que rodea al recurso, cada elemento ubicado en el espacio turístico con potencial, para luego combinar cada elemento y darle una conexión coherente y lograr que todo esté funcionando a un mismo ritmo. Este autor llama producto a un todo, incluyendo las actividades y los servicios adicionales que se ofrecerá al turista.

En el manual: “Desarrollo y Comercialización de Productos Turísticos”-OMT, se define el concepto de desarrollo de productos como “la implementación basada en una oferta existente atractivos, equipamientos y servicios que pueden ser agrupados y presentados de una forma que puedan ser percibidas como algo nuevo o atractivo para segmentos específicos del mercado o complementados con algunas atracciones nuevas, equipamientos , actividades, eventos, y/o servicios dirigidos a mercados y/o segmentos específicos”. Otro concepto interesante es: “el desarrollo del producto turístico es un proyecto donde se deberán fijar objetivos, metas y estrategias. Solo cuando se tenga claro que tipo de producto se quiere promover se podrá diseñar una organización capaz de desarrollarlo y gestionarlo con éxito”.

Una información muy interesante es la que presentan algunas publicaciones americanas sobre el tema, donde mas que una definición teórica han investigado sobre como comunican algunas agencias de viaje los productos turísticos que ofrecen, por ejemplo: “Exciting and Educational European culinary experiences with noted chefs and teachers specializacing in regional cuisine combined with history, cultural and heritage of the regions”, un producto realmente completo, muy bien descrito para los amantes de la cultura local y la gastronomía o “Exploring Maya ruins from 18th century Yucatán Hacienda”. En ambos casos, los productos ponen especial énfasis en la experiencia y además definen claramente a que tipo de turista se dirigen. Esta venta nos da una idea sobre todo el trabajo previo que hay que realizar para desarrollar-estructurar los elementos de la experiencia y dejarla lista para que turista pueda vivirla en el país-destino. Un ultimo concepto define al desarrollo de productos así: “El desarrollo de productos turísticos es el conjunto de atractivos, servicios y actividades vinculados y organizados unos con otros y que al final son percibidos por el turista como una experiencia y valorizada a un determinado precio”.

Este es solo un vistazo a algunos conceptos vinculados al tema, y como hemos podido observar no distan mucho unos de otros en cuanto a contenidos, lo importante es tener claro que el desarrollo del producto debe estructurar productos-experiencias, debe considerar a todo lo que rodea al recurso (accesos, servicios, actividades, etc) y que el recurso es la materia prima del producto la cual se convertirá luego en la oferta turística. De hecho el desarrollo de un producto toma tiempo y tendrá diferentes etapas, la idea es planificar ordenadamente todo el proceso siempre bajo lineamientos de sostenibilidad y preservación. En realidad el desarrollo de un producto turístico no es lo mismo que elaborar un par de zapatos, sin embargo ambos productos pasan por un proceso de elaboración para salir al mercado. En el primer caso es un producto tangible, en cambio el producto turístico es intangible-tangible, es una combinación de experiencia-servicios y otros elementos que hacen que la elaboración del producto sea mas compleja como lo veremos mas adelante. A partir de este primer acercamiento al concepto de producto turístico, podríamos reflexionar sobre el tema y lanzar nuevos conceptos, y sobretodo empezar a darle la importancia que requiere en estos días.

ATRAPADAS EN UN TAXI DURANTE EL CARNAVAL
La región Cajamarca es uno de los destinos turísticos del Perú donde uno puede hacer casi todas las actividades que uno se puede imaginar. Es una ciudad rodeada por una fuerza natural especial y por parajes rurales donde es fácil perderse de la civilización. He estado en Cajamarca mas de diez veces, en realidad ya perdí la cuenta. Es un lugar donde uno se siente muy bien acogido y sobretodo que lo hacen sentir como en casa. Ya he comentado en una de mis anécdotas de viaje que he recorrido casi todo su extenso territorio, pero un tema que considero una fortaleza de la región y no solo de Cajamarca, sino de todo el Perú, es el enorme bagaje de manifestaciones culturales y celebraciones que existen en cada localidad, pueblo, ciudad, o anexo de del Perú.

Nuestro país tiene una riqueza incalculable en cuanto a manifestaciones culturales ya sea en danza, música, representaciones, celebraciones y puestas en escena de antiguas tradiciones y acontecimientos, y ni que decir las celebraciones de orden religioso. Para que tengan una idea en el Perú se celebran cerca de 3000 fiestas populares al año y de ellas se puede identificar 1,500 géneros musicales e infinidad de oficios artesanales (Promperu,1999).

Estas manifestaciones tienen un sentido espiritual muy fuerte, porque con estas expresiones los habitantes de los pueblos se nutren de profundas raíces para proyectar una alianza con la naturaleza o con la vida misma y lo hacen a través de ritmos, colores, celebraciones. Estas fiestas populares también refuerzan la identidad de los pueblos y de sus habitantes, mantienen vivas las tradiciones, y es aquello que los diferencia de otros, es como la marca que los distingue y los identifica.

Una de las celebraciones que tiene gran importancia cultural y fuerza turística son los carnavales. Si bien en el Perú, la gran mayoría de las fiestas se organizan en torno de un santo patrón en el caso de las fiestas religiosas, los carnavales son llamadas como las fiestas paganas, que en los últimos años y décadas han ido tomando forma y son realmente impresionantes, y muchas se realizan desde hace siglos o décadas

Desde los meses de noviembre –diciembre muchas regiones del Perú ya comienzan a trabajar en la logística de los carnavales, los cuales se celebran entre los meses de febrero y marzo. Pero los carnavales peruanos están marcados por el carácter festivo de las zonas andinas y poseen una característica en común en todas las regiones donde se celebra y es el ritual de la Yunza, conocida como Umisha en la selva y cortamente en la costa y sierra (un árbol plantado artificialmente cargado de regalos en torno del cual se baila hasta tumbarlo con los cortes de un hacha). Pero también hay otro elemento en común: los desfiles de las comparsas o delegaciones con vistosos trajes de colores, que en algunos casos representan algún tema especial, por supuesto todo ello rodeado por la alegría y el alboroto del pueblo que participa con serpentinas, disfraces, agua, talco, silbatos, y otros elementos que se utilizan para jugar carnavales.

Cajamarca es uno de mis destinos turísticos favoritos para pasar los carnavales, son coloridos, majestuosos e impactantes. Cientos de comparsas, grupos de bailarines desfilan varios días por las calles y las calles se convierten literalmente en fiesta. En esta región donde no solo se puede hacer ecoturismo, turismo rural, turismo termal, turismo de aventura, se puede asistir durante todo el año a celebrar las fiestas tradicionales, investigar, interactuar y lo mas importante es que la población te invita a hacerlo y es imposible negarse y además son doce provincias (Cajabamba, Celendin, Chota, Contumazá, Cutervo, Hualgayoc, Jaén, San Ignacio, San Marcos, San Miguel, San Pablo y Santa Cruz) donde cada una posee un calendario de fiestas!

De hecho, hoy la ciudad ha crecido mucho no solo a nivel de servicios, sino en cuanto a comercio, productos, infraestructura y en todos los sectores que se han desarrollado en la región. Es una zona turística importante, es ganadera y también es minera, una combinación realmente diversa, como todo nuestro país, pero el crecimiento de la ciudad no ha detenido la celebración natural de las fiestas costumbristas que perduran a pesar del tiempo, y menos mal que continúan realizándose, con la misma fuerza que antaño.

He participado en dos oportunidades en los carnavales cajamarquinos, me encantan las mascaras que fabrican con diferentes expresiones-tengo una en casa- y he celebrado todo lo que he podido, inclusive poniéndome un disfraz y desfilando con algunas comparsas de músicos y danzantes con mi mascara correspondiente. El primer viaje lo hice con un grupo de amigas y nos hospedamos en un hotel cerca a la plaza y consultamos sobre el programa del carnaval. Ya habían empezado las actividades hace tres días, o sea que debíamos ponernos al día. El programa indicaba una feria de productos típicos, artesanía, circuitos turísticos, visitas a museos, conferencias, miles de actividades. Nos indicaron que el día central se realizaba el desfile de comparsas y el paseo del Ño Carnavalón, el gran rey del carnaval. Nos comentaron que de todas maneras nadie se salvaba de ser mojado, o manchado con talco o betún por lo menos una ¡“marca de carnaval”! como la marca del zorro “Z” jajaja, porque la gente se desborda de entusiasmo y de diversión y, pues, es inevitable. Pero este tema no nos preocupaba mucho, solo queríamos conocer los atractivos turísticos, ver las comparsas, tomar fotos y si nos mojaban pues no quedaba otra que aceptar.

Para el día central de las celebraciones nos consiguieron un espacio en el balcón de una de las casonas principales de la plazas de armas, y debíamos estar a las nueve de la mañana para poder subir, porque después seria imposible, pues la gente se coloca en todo el perímetro de la plaza en las veredas para presenciar el desfile. Nosotras nos habíamos acostado muy tarde el día anterior, así que no nos levantamos temprano y cuando vimos el reloj, eran como las diez de la mañana, horror! dentro de poco empezaría el desfile. Una de las chicas pidió que la acompañáramos antes, a comprar un rollo de película en una de las calles transversales, pero ya sentíamos las bandas y las orquestas y los gritos de la gente.

Mientras caminábamos hacia la tienda, comenzamos a observar que la gente cerraba sus tiendas rápidamente. “¡¿Que pasa?!”, Nos preguntamos. En la otra calle vimos una “turba” de personas, chicos y chicas que venían disfrazados y cantando, con baldes de agua, talco, chisguetes, etc, etc…manchando y mojando todas las calles y las tiendas, todo lo que veían a su paso!!. Solo de ver la turba en la pequeña calle, nos alborotó, mis amigas se morían de miedo y gritaban: ¡ya no tenemos salida!, ¡ahora si nos mojan y nos dejaran todas manchadas ¡!! . Miramos a otras calles pero no había salida. Dos de mis amigas corrieron hacia la plaza para intentar pasar entre la gente, y yo y mi amiga nos quedamos allí intentado buscar otras salida. En realidad yo ya había aceptado la situación, pues lo máximo que me podía pasar es que termine manchada de colores y embarrada con el agua y el talco…pero mis compañeras de viaje se pusieron nerviosísimas y a veces el grupo de viaje es el grupo!!. Mis amigas desaparecieron y nosotras llegamos a otra calle, y entramos con suerte a una tienda que tenía la puerta entreabierta, pero la dueña nos desalojo rápidamente por mas de que le rogamos, así que continuamos caminando a paso ligero. En la misma calle había un taxi y sin pensarlo nos subimos al carro y le dijimos al señor: ¡“Por favor sáquenos de aquí”!!!. El taxista nos miro sorprendido y nos dijo: ¡“Es imposible señoritas, todas las calles están cerradas”!!!. Nos miramos y mi amiga dijo: “aunque sea avance por la misma calle, pero haga algo”!!!. Parecía que nos estaba persiguiendo la policía o a alguien que nos iba a matar, yo me contagie de los nervios de mi amiga, aunque siempre resignada. El taxista se reía y decía: “pero no va a pasar nada, mas bien hay que cerrar las ventanas y esperar con tranquilidad que pase el grupo”. “Queeeeeeeeeee”!!!!, dijo mi amiga, ni hablar, hay que bajarnos entonces!”. Cuando estaba dispuesta a huir por otro lado, la turba ya estaba encima de nosotros. Cerramos todo y nos quedamos allí, éramos el único carro en toda esa calle y todo estaba cerrado.

Nosotros observábamos el paso de la turba muy tranquilas. Se mojaban entre ellos, se lanzaban talco, lanzaban talco al carro, tocaban tambores, flautas, pandereteas, cantaban. Hasta este momento todo estaba tranquilo, algunos usaban nuestro taxi como tambor y se quedaban allí mirándonos y diciéndonos: ¡“Bajen”!, y nosotras : ¡!”No, gracias”!!!. El taxista se reía a toda carcajada. De pronto, casi al final de todo el recorrido del grupo, unos 20 chicos rodearon el taxi y comenzaron a cantar y a lanzar de todo al carro: betún, pica pica, talco e intentaron abrir las ventanas y se sentaron en el carro, se subieron al techo!!!. Nosotras estábamos en la parte de atrás pegadas al asiento, mientras que los chicos gritaban: “bajen, bajen, abran las puertas”!!! y allí sí, nos asustamos. El taxista dejo de reírse y les gritaba: “¡déjennos en paz, sigan a su grupo!”. Pero ellos insistían. Después de negociar unos cinco minutos que nos parecieron interminables, sucedió lo que nunca pensamos, comenzaron a mover el carro y a empujarlo de un lado para el otro, y este comenzó a levantarse!!!. De donde habían salido estos vándalos!, dijimos . El grupo ya los habían dejado atrás, así que no entendíamos su afán de jugar con nosotras, de hecho querían divertirse mas de la cuenta. Mi amiga estaba petrificada y yo solo observaba, el taxista comenzó a gritarles lisuras e insultos y se molesto.

Ellos continuaban cantando y moviendo el carro como una licuadora y nosotras adentro, moviéndonos de un lado para el otro, solo me preocupaba que se volteara porque lograron levantar las llantas de un lado…. pero era imposible. A veces gritábamos, los ahuyentábamos, pero nada. El taxista prendió el motor, pero ni eso los alejó. Para nuestra suerte, y sin darnos cuenta apareció otro grupo de animadores, que los distrajo y se reunieron con ellos y se los llevaron ¡!!!! Maravilloso!!! Pero teníamos miedo de salir del taxi. Como haríamos para llegar a la plaza???!!! Estábamos muy nerviosas y ya no queríamos persecuciones, ya parecía una escena de la película “persecución implacable” y no lo era!!!... estábamos en el carnaval!!! jajaja.

El taxista se ofreció a ayudarnos, así que fue a chequear antes el panorama, y salimos. No puedo describirles como quedo el taxi, era….era ….era….una pintura surrealista!!. Llegamos corriendo a la plaza con el taxista, encontramos la casona y subimos rápidamente a presenciar el carnaval cómodamente. Durante el camino nos moríamos de risa, aunque aun estábamos nerviosas, no lo podíamos creer. Luego le contamos a todo el mundo lo que nos paso!!!: “no es posible” decía unos, “que vándalos, siempre hay de esos”, decían otros; “pero que valientes, porque se fueron por allí”? Y nosotros echándole la culpa a la que nos pidió comprar un rollo!!!.Otros nos decían: “a veces los jóvenes se exceden, pero solo las hubieran mojado y manchado completitas!!.

Hasta ahora recuerdo el vaivén del carro al ritmo de los tambores, los gritos y el betún, la pintura cayendo sobre las ventanas!!! . A veces la diversión , la algarabía y el grupo son determinantes y aunque de alguna manera nos quisieron incluir en la celebración, pues no lo lograron. Posiblemente si hubiera estado sola, me hubiera dejado llevar… o no? No lo se, pero nunca pensé escapar de una turba y esconderme en un taxi, me sentí perseguida como nunca!. Al margen de esta anécdota, el siguiente carnaval ya no se volvió a repetir algo parecido, y claro, nadie podía creer lo que había vivido!. Pero con persecución y todo, los invito a pasar un carnaval maravilloso en Cajamarca, y bailar al compás de las comparsas y recibir un baño de mucho, mucho color y fuerza, que los llenara de energía y elevara su espíritu al máximo. Hasta otro viaje!!!

APROVECHO PARA DESEAR A TODOS MIS ASIDUOS LECTORES Y A TODOS LOS QUE HAN SEGUIDO MI BLOG DURANTE ESTE AÑO, UNA NAVIDAD SERENA Y UN AÑO NUEVO BUENO. SALUDOS. ERRANTE

LA COMUNIDAD ANDINA Y LOS PROGRAMAS DE TURISMO

La Comunidad Andina integrada por Colombia, Ecuador, Bolivia y Perú, es un excelente escenario para el desarrollo del turismo de los países miembros de ésta organización, tanto en términos de promoción como de fortalecimiento de oferta turística conjunta hacia mercados prioritarios para la comunidad. Es por todos sabidos que de los países miembros de la CAN Colombia y Perú son los países que mas turistas recibe de la Región, y Ecuador esta casi al mismo nivel que nuestro país. En el caso de Colombia y Ecuador, con sus iconos turísticos Cartagena de Indias y Galápagos pueden conformar una oferta turística muy atractiva para los turistas americanos y/o europeos y por supuesto diseñar productos turísticos combinados con la oferta del Perú y su icono principal Machu Picchu.

Existen diversos proyectos que se podrían impulsar a partir de la plataforma de negociación de la Comunidad Andina. Esta organización no solamente tiene como objetivo el fomento del comercio y las relaciones bilaterales, sino fortalecernos como una unidad andina que haga frente a los nuevos requerimientos de los mercados en cuanto a productos y servicios en todos los sectores económicos de los países miembros, a nuevas negociaciones internacionales con otras comunidades como la europea o la asiática y por supuesto presentarnos como una organización integrada y fortalecida ante la comunidad internacional en general, capaz de adaptarse a los cambios de los mercados y de los escenarios internacionales.

En esta plataforma de integración andina, donde la teoría de redes sociales es aplicada constantemente, el turismo es un generador de proyectos de desarrollo que puede favorecer a sus miembros. Si bien los Estados son quienes deben tener un plan estratégico y de acciones concertado como Comunidad Andina es cierto que cada país debe tener claro primero, que meta y que objetivos desean perseguir con respecto al turismo comunitario o turismo en la región andina.

El desarrollo de un plan de trabajo sobre el turismo entre los países de e la comunidad Andina es aun una tarea pendiente y no se está impulsando decididamente. En los últimos cinco años han habido experiencias de trabajo y proyectos de personas e instituciones independientes que han impulsado y explorado rutas integradas con los países de la comunidad como por ejemplo la ruta de Francisco Pizarro, la ruta del Cápac Ñan- rutas de caminos incas que cruzaban casi todo Sudamérica, la Ruta Quetzal una iniciativa de instituciones españolas donde se recorren muchas ciudades andinas y también existen rutas especiales que unen dos países como la Ruta del Spondylus promovida por el Estado Peruano y el Estado Ecuatoriano, un trabajo conjunto muy interesante donde se proponen rutas culturales y vivenciales basadas en la historia de ambas naciones. Algunas de estas rutas han logrado integrar mas de dos países y ofrecer a los visitantes no solo recorridos y visitas a lugares claves, sino información y talleres educativos de historia del Ecuador, Bolivia, Perú o Colombia, ofreciendo un valor agregado a la oferta tradicional de cada país.

Por otro lado, el turismo comunitario o intraregional se esta dando en los últimos dos años de forma natural. Hoy los turistas colombianos vienen a nuestro país en busca de arqueología, cultura viva y gastronomía, también vienen turistas ecuatorianos especialmente en busca de playa y compras, aunque aún estas visitas se concentran solo en la zona norte del Perú.

Las visitas de turistas ecuatorianos y colombianos se ha incrementado en los últimos años por las campañas de promoción y las negociaciones con operadores de cada país promovidos por el Estado. Sin embargo aun no existe un plan de trabajo donde se pueda presentar una oferta integrada como Comunidad Andina, donde se pueda integrar tres o cuatro países en un solo viaje o estrategias de promoción que nos lleve a presentar en algunos mercados internacionales la oferta de la Comunidad Andina en conjunto.

Las posibilidades de trabajo con los países de la Comunidad Andina pasa primero por conocer cual es la oferta de cada país y como podrían integrarse unos con otros, que avances existen en cuanto a la negociación turística entre países, que tipo de información existe sobre la Comunidad Andina en los mercados prioritarios de cada país miembro y del CAN en si, cuales son las regiones, destinos o atractivos que pueden ser promocionados en conjunto, llamados por algunas regiones del Perú como “hermanamiento de ciudades” que aunque es un sistema aun no aceptado por muchos, es una realidad. Este “hermanamiento” son ciudades, atractivos o destinos que se hermanan por algún elemento en común como Cuenca-Cartagena que son dos ciudades patrimonio de la humanidad. También será interesante trabajar sobre cuales son los avances en cuanto a facilitación turística tanto para el ingreso de los turistas y su desplazamiento, realizar estudios de mercado y perfiles turistas de la Comunidad Andina, trabajar e identificar a la empresa privada especializada en circuitos andinos o que tengan interés en fomentar esta integración y ampliar sus horizontes de venta hacia este mercado.

También será interesante formar una red de empresa e instituciones publicas de la Comunidad para mejorar vacíos e intercambiar ideas sobre productos y servicios, para ello el espacio de la Comunidad Andina es un buen lugar de concertación, aprendizaje e intercambio profesional. Este punto podría ser propiciado por el país titular del CAN periódicamente, porque cada país tendrá sus fortalezas y debilidades y se podrá ir mejorando de acuerdo a las experiencias del otro y mejorar los requerimientos del turista andino. Este punto es uno de los mas importantes en toda la cadena de valor del turismo intraregional porque no solo mejorara la calidad de los productos turísticos sino el servicio.

Esta tarea de integración andina a través del turismo podría convertirse en una herramienta de competitividad de los países miembros así como posicionarse como una unidad de países en esta parte del mundo. Asimismo incentivará la cooperación y el incremento de turistas de la comunidad en nuestro país y por tanto incrementar los ingresos por turismo. Es una alternativa a la estacionalidad de la cual dependen muchos países del CAN porque reciben turistas de Europa o USA que suelen viajar solo algunos meses del año (en el Perú entre los meses de agosto a octubre). El viaje entre países de la región también impulsara la integración entre empresas turísticas y por tanto la negociación se hará mas estrecha y continua. Es una gran oportunidad de iniciar negociaciones con las nuevas potencias de América como México y Brasil para atraer turistas de estos países al CAN.

Actualmente el Perú se encuentra fomentando el turismo fronterizo especialmente en la frontera norte con el Ecuador a través de ruedas de negocios entre empresas peruanas y empresa ecuatorianas con venta de productos y servicios del norte del Perú. Esta estrategia puede ampliarse a todos los países del CAN y realizar negociaciones directas entre países pero con producto integrado: “Descubra mil una sensaciones en las tierras andinas…Colombia, Bolivia Perú y Ecuador lo esperan”. Un trabajo integrado de empresarios que puede tener muy buenos resultados.

Finalmente es importante también poder modificar la imagen del CAN como el organismo diplomático cerrado hacia fuera, donde solo se tratan temas de aranceles, negociaciones comerciales bilaterales u otros temas diplomáticos, porque los objetivos son muy amplios y el turismo esta integrado en casi todos sus lineamientos como: Promover el desarrollo equilibrado y armónico de los países miembros en condiciones de equidad, mediante la integración y la cooperación económica y social, acelerar el crecimiento y la generación de ocupación, Propender a disminuir la vulnerabilidad de externa y mejorar la posición de los países miembros en el contexto internacional, reducir las diferencias entre países y procurar un mejoramiento persistente n el nivel de vida de los habitantes de la Subregión y en este ultimo punto pues el turismo es una alternativa para mejorar la calidad de vida..

Posiblemente será necesario que un grupo de profesionales expertos en este tema, se encargue del capitulo de turismo y su impulso real dentro del territorio del CAN. Este fortalecimiento también permitirá negociar hacia fuera con comunidades como la Europea o con organizaciones mundiales como el BITS la Organización Mundial de Turismo Social o la Organización Mundial de Turismo. La plataforma de trabajo existe señores, la idea es hacer funcionar el motor de la Comunidad Andina para el desarrollo de un turismo intraregional andino y por tanto un ingreso a nuevos mercados regionales e internacionales.

HOTELES FUERA DE LO COMUN: UNA FORMA DE LLEGAR A NUEVOS CLIENTES

La hoteleria a nivel mundial ha sufrido durante los últimos diez años una serie de trasformaciones no solo en su organización interna, sino en cuanto a productos y servicios se refiere. En el Perú, hay mas de una decena de proyectos de construcción de grandes hoteles solo en Lima, y otro tanto en Cuzco, donde las inversiones hoteleras continúan creciendo. El servicio de hospedaje o de alojamiento, es uno de los principales componentes del producto turístico y también una oportunidad para sus propietarios, de crear, innovar, recrear e inventar nuevas formas de brindar un descanso placentero al turista. Un hotel no tiene porque ser solo una construcción de cemento con habitaciones clásicas y servicios clásicos, puede ser un espacio al que se le puede dar mucha vida, dar rienda suelta a la creatividad, desde el color hasta el diseño de las habitaciones y los servicios complementarios. Hoy en día muchas empresas de turismo están buscando la forma de satisfacer a la mayor cantidad de clientes posibles, llegar a segmentos muy específicos del mercado y por supuesto ser competitivos, esto quiere decir diferenciarse del resto para obtener la preferencia del cliente. Muchas son las tendencias en cuanto a hoteleria y esta en constante cambio, es uno de los negocios mas dinámicos y por tanto hay que estar constantemente investigando no solo el mercado de hoteles nacional, sino internacional, pero también las nuevas preferencias de los clientes. En el Perú hace poco mas de dos años se han iniciado la construcción de los hoteles boutique, pequeños hoteles de pocas habitaciones, con una personalidad especial, acogedora, con un alto nivel de calidad en el servicio, muy personalizado y especializado. Suelen ser lujosos, decorados con mucho estilo, que brindan diversiones originales y muchos servicios.
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La necesidad de innovar, o realizar modificaciones en nuestro negocio dependerá de nuestra proyección a futuro y del publico al cual dirigiremos el negocio, y si ya tenemos un hotel en el mercado y es necesario relanzarlo y repotenciarlo-después de una evaluación previa- pues es clave observar el mercado y posiblemente redireccionar el hotel para un tipo de cliente en especial y recrear el espacio que tenemos.

Existen muchas ideas y estrategias sobre el negocio hotelero, lo importante es que pueda definir el objetivo de su empresa, definir el publico objetivo-hacia quien estará dirigido (hombres de negocios, familias, jóvenes tablistas, mujeres solas, intentando ser lo más específico posible) y estar dispuesto a adaptarse constantemente a las preferencias del cliente, en otras palabras investigar. Por otro lado, existen empresarios que han optado por tematizar su hotel, esto quiere decir que han escogido un tema central para todo el hotel, lo cual tiene mucho éxito hoy en día, por ejemplo en Liverpool tierra de los Beatles, existe un hotel donde todo, absolutamente todo el interior esta decorado sobre la vida, obra musical y anécdotas de los Beatles. También hay otra posibilidad, el de tematizar solo las habitaciones, algunos los identifican con colores, otros con nombres de Incas u otros lo invitan a dormir como Cleopatra en la suite del mismo nombre. En algunos hoteles, tematizar, tiene un significado especial, es “hacerlo sentir como” o “vivir una noche como”, por ejemplo en USA existe un hotel donde lo hacen pasar una noche como un verdadero romano. También puede tematizar solo una zona del hotel.

Es importante detenerse a realizar un pequeño proyecto antes de dar cualquier paso y crear un hotel fuera de lo común y en el que posiblemente no tendremos decenas de turistas pero sí turistas de calidad, un turista especial, un turista que está en busca de nuevas vivencias y que está dispuesto a pagar por una experiencia y no solo por una simple noche de hotel. El concepto principal de estos hoteles fuera de lo común, es justamente no perder de vista que se trata de una experiencia del viaje, y hay que verlo así, no como una habitación sino como una espacio donde el turista vivirá una experiencia durante su estadía en nuestro hotel aparte de otras vivencias que pueda tener durante la visita a los atractivos turísticos del lugar. Es un hecho que el turista no olvidará la noche de hotel que le brinde, si le ofrece algo distinto y novedoso. La misión del hotel que es la de conseguir que los clientes disfruten durante su estancia de un lugar diferente que ofrece algo mas que una simple habitación.

De acuerdo a una investigación realizada sobre hoteles temáticos, existen muchos ejemplos sobre este tipo de hoteles, los cuales se han desarrollado mucho mas en Europa que en Latinoamérica y que pueden ofrecer algunas ideas a empresarios hoteleros. Algunos son proyectos realmente ambiciosos, otros impactantes, increíbles, pero es un hecho que para cada uno de ellos existe un cliente y siempre los habrán, por ello es importante indagar el mercado y arriesgarse a ofrecer algo distinto. Por ejemplo, la organización Wasser und Brot (Agua y Pan) en Alemania ofrece al huésped un espacio y un tiempo en un entorno especial. Este proyecto no consiste en vacaciones a precios módicos, sino en vacaciones asequibles, ofertas como: duerma en un remolque, en una cama en un campo de maíz; duerma en una cama de paja, son parte de su oferta.

En los Alpes Suizos se están creando cada vez más aldeas de iglús o iglús-hotel que constan de 17 iglús individuales, que están conectados por enormes galerías entre sí. El Iglú-Hotel tiene como oferta máxima los ‘Romantik-Iglus’ que cuentan con una sauna integrada y una piscina de hidromasaje a 2,620 m de altura. Otra oferta interesante es la que ofrece el Motel le Grand Toit, donde los recién casados o los aventureros pueden pasar la noche en un antiguo vagón de tren. El albergue Aux 4 vents es realmente un locura, posee ocho habitaciones y cada una está decorada en un estilo diferente (cada habitación tiene un tema). Aquí se mezcla la más moderna tecnología con un barroco rústico y todo está hecho para que impacte los sentidos del cliente. Por ejemplo, una de las habitaciones tiene una bañera sobre rieles que le permite a la chica darse un baño en el balcón de la habitación mientras su pareja se baña en la piscina en medio de un jardín. Chouett' Nid - la casa en el árbol, ofrece una alternativa algo insólita de un hotel. Es un hotel-casa de cristal construido encima de un árbol. La hermosa casita dispone de todas las comodidades que uno puede desear y está proyectada para albergar entre dos y cuatro personas. La casa es reservada por personas que buscan lo original e insólito. No existe nada que pueda comparársele. La casa de cristal, está a 8 metros de altura!!.

Otro ejemplo de hotel fuera de serie es el Jailhotel Löwengraben, el primer hotel prisión en Suiza, que realmente fue una prisión construida en 1862 y que sirvió de cárcel hasta fines de 1998. Durante sus más de 135 años de existencia se tramaron miles de planes de escape, y hoy los habitantes locales y los turistas disfrutan de esta emocionante atmósfera. El Jailhotel ofrece diferentes habitaciones que van desde las celdas originales hasta algunas suites. En este mismo país en Liechtenstein existe un albergue donde usted puede pasar la noche en un barril de 15 mil litros!. Cada barril ofrece espacio para seis personas y tiene camas, colchones y mantas de lana, en total hay espacio para 40 personas. Esta oferta de alojamiento se complementa con una oferta gastronómica variada en la granja cercana. En Buenos Aires, el Abasto Plaza Hotel, tiene entre sus 126 elegantes habitaciones, varios salones de eventos que, con sus nombres, rinden homenaje a varios de los más importantes exponentes del tango: Mariano Mores, Homero Manzi, Piazzolla, Discépolo, Pugliese y Cadicamo. Los hoteles Sol Meliá de España han firmado un contrato con la Warner Bros para desarrollar hoteles con áreas tematizadas protagonizadas por Los Picapiedra!. El Hotel Acuario, situado en el centro de un gran arrecife de roca volcánica, es un hotel nuevo que albergará a más de 12.000 peces de distintas formas, colores y tamaños, rayas y pequeños tiburones. El público podrá realizar distintas actividades acuáticas, pero lo interesante es que desde las habitaciones se podrá apreciar toda la vida marina. En Bolivia existe un hotel totalmente construido en sal, el Hotel Luna Salada, en el salar de Uyuni, lugar productor de este recurso, toda la infraestructura es salada!.

Existen muchas ofertas interesantes para todo tipo de público, sin embargo actualmente muchas de estas empresas hoteleras buscan atraer gente con dinero que quiere entretenerse y estar bien atendida y vivir una experiencia diferente, sin embargo o es el único público. Según un estudio de PriceWaterhouseCoopers, en Londres, donde se estudió a 133 de estos hoteles en Europa, afirma que este tipo de establecimientos se ha convertido en una atracción tan importante, o más, que la propia ciudad o pueblo donde están ubicados. Y cada vez hay más. El estudio mostró un alza de 10% en el número de hoteles temáticos en Europa desde 2002, mientras que el número de habitaciones creció un 13%. Es importante tener cuenta esta cifra porque a pesar de ser un resultado obtenido en el mercado europeo, estas siempre van extendiéndose hacia otros continentes y va repitiéndose el comportamiento, además es importante considerar que muchos de los clientes europeos son también clientes del destino Perú como Francia, España, Italia, Alemania, los cuales siempre están en busca de nuevos productos y experiencias de viaje. El negocio de los hoteles es todo un mundo por descubrir y siempre hay algo nuevo por revelar, pero con investigación, adaptación a los gustos de los clientes y mucha creatividad se puede lograr una empresa de éxito y además cooperar con una mayor permanecía del turista en un lugar turístico. Manos a la obra!

UN BEDUINO Y YO EN EL DESIERTO DE JORDANIA

En Jordania me han sucedido miles de buenas experiencias y anécdotas, prácticamente llegue a convivir con el poblador local, tanto en la capital como en las ciudades del interior del país, es mas, todo indicaba que ya me iba a quedar en esta tierra maravillosa, ya llevaba dos meses recorriéndola, ya conocía sus calles, sabía donde comer, donde no comer, donde divertirse, donde alojarse acogedoramente y sentirse como en casa, ya conocía el recorrido del transporte público local y nacional, en fin, hasta comencé a aprender árabe!. Había recorrido todo el país y había visitado todos los atractivos principales y también aquellos que no lo eran. En este país, me sentí como en mi casa, porque, aunque parezca mentira, habían muchas similitudes con mi tierra, desde el transporte publico hasta los jugos surtidos, y los vendedores en las calles. Durante este tiempo, siempre me asombraba de como era posible, que este país ubicado en pleno oriente medio y a algunas horas de Israel, se mantuviera en paz a pesar de que por algunos momentos había un clima de inseguridad. Además me asombraba gratamente el nivel de educación de los jordanos, bilingües y hasta trilingües, amables, inteligentes, respetuosos, abiertos al aprendizaje y siempre sonrientes, será porque son sólo 5 millones de habitantes?? O será ¿porque tienen un rey muy ejecutivo, moderno y que inculca valores?, pues son varias cosas a la vez, orden, respeto y valores, es lo que hay y es lo que algunos países debemos tomar como ejemplo, sin embargo siempre hay “ovejas negras”.

Mi destino próximo era el desierto de Wadi Rum, lugar donde se filmó Lawrence de Arabia, uno de los desiertos mas hermosos del planeta, no solo porque su aspecto es parecido al paisaje lunar, sino porque es un desierto con elevadas montañas de piedra, de formas caprichosas que emergen de la arena, como si estos salieran de las profundidades. El desierto jordano es parte del desierto de Arabia Saudita compartido justamente con este país, pero también es uno de los desiertos donde existe la mayor cantidad de comunidades de beduinos-nómades de esta parte del mundo, que viven en el desierto siempre, y que conservan sus tradiciones hasta nuestros días, que no conocen la civilización, por tanto el sitio se convierte en todo un mundo por explorar, maravilloso e impactante a todos los sentidos. Me interesaba ir a este sitio no solo para hacer un recorrido por el desierto, sino para convivir unos días con una familia de beduinos!!!.

Había estado en Petra en un hotel muy acogedor, tan acogedor que el recepcionista del hotel no me quería dejar viajar a Wadi Rum y para no dejarme ir me puso una canción de Luis Miguel, realmente fue surrealista!, loco!! y raro escuchar a Luis Miguel en tierras árabes!!!. Lo que pasa es que el recepcionista estaba empeñado en a prender español y me contrato como su profesora por unos días!!, pero ya tenia que viajar. Era increíble el interés por aprender y el esfuerzo, me pareció excelente!. Finalmente partí hacia Wadi Rum, a las seis de la mañana, el viaje duraría dos horas desde Petra. Mi amigo el recepcionista del hotel me dio alguna información sobre el sitio. Algunos turistas me comentaban que había la posibilidad de hacer turismo vivencial y vivir con una familia de beduinos en el desierto, o sea internarte en el desierto y vivir con ellos!!! Qué lindo! Qué interesante!!, me pareció una experiencia maravillosa, así que pregunte todo al respecto, me emocione mucho, y ya me imaginaba yo, subida en un camello, cambiándome de un lugar a otro, comiendo, durmiendo, y trabajando con ellos. Es mas, mi amigo del hotel me dio el dato de una familia amiga para estar con ellos en el desierto, así que ya estaba decidido.

Según el chofer del bus, el desierto Jordano es la puerta de entrada al desierto Saudi y es la mejor parte. Después de haber recorrido algunos poblados como oasis lejanos en el desierto y algunos campos de refugiados, el bus entro a una nueva pista mas pequeña y estrecha que en realidad solo estaba afirmada, recorrimos unos metros y se termino la pista y de allí para adelante empezaba el desierto. Lo primero que ví es una especie de fuerte con policías y una zona contigua que la habían convertido en un Rest House, como le llaman aquí, una especie de complejo turístico, de construcción típica como el barro, parecido a los Casbah en Marruecos, fortificaciones de construcciones de arena y piedra que se mimetizan con el color de la arena, y donde alquilan “ratoneras” (carpas unipersonales) y donde hay servicios de baños, duchas, restaurante, todo un complejo en plena entrada del desierto. Al llegar, observaba mucho movimiento, muchos camellos, lindos!!, muchos jeeps blancos y muchos beduinos con sus clásicas túnicas blancas, sus turbantes, algunos muy barbudos, otros gordos!. Estos ofrecían paseos en jeep por el desierto, algunos hablaban con las justas inglés, muchos de ellos habían vivido y otros viven en el desierto y tienen a sus familias dentro y no habían salido a la civilización, hasta que empezaron a llegar turistas y ahora algunos ya no han regresado a sus familias y se han quedado trabajando aquí captando turistas, otros no se acostumbraron y regresaron a su vida de calma, paz, tradición, donde no existen las reglas, ni leyes, solo la ley de la vida y la supervivencia, donde la naturaleza les marca la vida, donde lo simple de la vida es lo que vale, donde ver la luna es el espectáculo diario para sus ojos, donde la radio, la televisión, la computadora, las pilas, no existen, donde no hay edificios, tiendas, bullicio, caos, autos, maldad, donde la mente, el espíritu y el corazón es lo que ofrecen y enriquecen cada día, donde la solidaridad, la ayuda mutua es lo que prima y donde la desconfianza no existe. Es un mundo que no esta contaminado por la civilización, por tanto un sitio especial, donde el tiempo no existe y otras cosas increíbles mas. Inclusive, antes no habían jeeps, solo camellos, pero todo va cambiando y así es el turismo.

Aquellos que se quedaron fuera del desierto y optaron por la civilización, tienen aquí sus pequeñas empresas, ya sea con un jeep, alquilando carpas o vendiendo productos de todo tipo en alguna tienda. Como siempre, al bajar del bus, se acercaron muchos beduinos: “Tour in the desert, miss”, “tour, miss”, “tour mister”, “tend miss”. Yo observaba todo alrededor, habían algunos turistas que alquilaban un jeep y se iban por su cuenta a recorrer el desierto, otros alquilaban una carpa y se quedaban allí. Me senté por un rato en el Rest House y mientras tomaba mi desayuno, tenia en mis manos la tarjeta con el nombre de mi familia en el desierto, y algunas frases en árabe para mostrar a cualquier beduino-guía que me indicara donde ubicar a la familia. Así que consulte en el Rest-House sobre el programa de viajes de turismo vivencial y me dijeron que ya habían algunos turistas internados en el desierto y que habría que contactar con una nueva familia, pero yo ya tenia la mía!, le comente al recepcionista y le entregué mi tarjeta. Inmediatamente, me dijo que era una zona muy alejada, pero que un jeep podía llevarme hasta cierta zona y de allí debía caminar unos metros, porque los jeep pueden entrar hasta cierta zona y luego no está permitido, las tribus beduinas no lo permiten. Entonces le consulte como podía llegar y cuanto tiempo me tomaría y cuanto costaba. Hice toda las coordinaciones y el recepcionista llamo a uno de los guías y hablaron en árabe. El chico era un jovencito, tendría unos 20 años, moreno, quemado por el sol con un bigote, era un árabe neto, neto!!! . El guía me dijo que llevaría a un grupo de holandeses antes a realizar un tour en las paredes de roca y una caminata, y que si quería podía unirme, y que en el camino me dejaría con la familia, así que pague por el tour y nos fuimos. Luego del tour me dejo con la familia, una experiencia increíble. Pero al cuarto día, el beduino-guía se apareció en las carpas gigantes de mi familia, sin el jeep por supuesto. Me saludo, saludo a todos, tomamos el te y hablaban entre ellos en árabe. Al poco rato el beduino me pidió que lo acompañara a traer agua de un reservorio incrustado en pleno desierto, como a una hora de allí, para abastecer a la familia, entonces lo acompañé. Pero durante la caminata el beduino comenzó a hacerme insinuaciones: “¿you know make a massage?”!! Y yo dije: What!!! . Luego hubo un silencio prolongado. Llegamos al jeep y subimos.

El recorrido por las dunas en jeep es maravilloso!!!, una montaña rusa, la arena era casi naranja, a veces rosada, no tenía ni idea como se ubican tan bien en el desierto, si todo el camino es igual!!, a los lejos veía carpas de otras familias, divisaba camellos, y carretas. Llegamos al reservorio, pero nos demoramos porque estaba trabada la cadena que tapaba el depósito!!. Pero como es posible que existan estos pequeños reservorios para esta gente!! . Pensé miles de cosas, pero también me daba cuenta que se hacia tarde eran casi las seis de la tarde y ya debíamos regresar. Al subir al jeep el beduino insistió con el tema del “massage” y me intento tocar el cuello, entonces me retiré y me moleste por supuesto y le dije: “¿Stop please, what are you doing?”. “ ¡I want a massage!”, me dijo. “Come with me, to my tend”, dijo. ¿El beduino quería una noche de pasión conmigo?, pensé. Y continuó: “You are open, liberal, women free.. ”, me dijo. “No, you are crazy”, le dije fuertemente. “All the tourist are like you”, me dijo, un poco fastidiado. Lo peor es que no me escuchaba e insistía con los masajes, y toda esta conversación manejando. Y entonces, insistí: “I dont want stay with you, what happend whit you”. “I don’t know you, you are a guide”, dije. Entonces comenzó a gritar fuertemente algo en árabe y me asuste, tenia la cara desencajada, gritaba y golpeaba el timón mientras manejaba, supongo que le molesto que una mujer le grite!. Al comienzo estaba alerta, pero luego me preocupe y después me asuste por sus gritos, se transformó de pronto. Claro, para su cultura, la mujer occidental es liberal, fácil, que habla con hombres desconocidos y por tanto se pude acostar con una!!!. Después de los gritos que seguían y seguían sin parar, debía tomar una decisión, así que me arme de valor y le dije: “Stop the car, please!!!!”, “No”, me dijo, “Stop the car!!, y nada, así que abrí un poco la puerta del jeep y el beduino grito: please, no!!! Y detuvo el carro. Así que, ya en plena oscuridad y en pleno desierto me baje del jeep y comencé a caminar a la deriva, sin luz, ni nada. Después de unos segundos, encendió la luz del carro e iluminaba mi camino. En ese momento pensé muchas cosas: seguro me mata, seguro me atropella, seguro me persigue y logra su cometido, pero no paso nada de eso. Después de un momento me dijo: “Please, come to the car”, pero le advertí, que no quería hablar del tema. Entonces, subí al jeep y en silencio, el beduino manejo a gran velocidad, mucha velocidad. No tengo ni idea como se ubican, estaba oscuro profundo, y la luna? o de mi nerviosismo no la vi!. Dejamos la camioneta, y al poco rato y para mi tranquilidad, divisé una luz de un lamparín a lo lejos, y caminamos hacía la luz, yo detrás de él, alejada, y allí estaba mi familia en sus carpas. El beduino solo me guío un poco, tanto como para que yo pudiera caminar sola hacia la carpa y desapareció en la oscuridad, ni lo vi, se esfumó!. Mi familia me recibió muy contenta y feliz como si hubiera llegado de un largo viaje y yo me sentí en calma.

Pues, este fue un gran susto, pero mi experiencia con mi familia fue mas fuerte y grande que esta situación. En el fondo nunca pensé que este chico me haría daño, lo peor que me podría haber pasado, es que me hubiera perdido y que me quedara allí congelándome hasta el amanecer, además pensaba este chico es un beduino que esta aprendiendo lo que otros seguro hacen, esperemos que no. Cuando termino mi experiencia, vino por mi otro beduino, que no dijo ni una palabra en el camino!! Y al llegar a la civilización nunca me encontré con mi “captor” nuevamente, por decirlo de alguna manera. Ya en mi ratonera, medité mucho sobre lo que paso y trate de comprender: ¿que tal si este chico nunca hubiera salido del desierto? ¿Que tal si yo no abro la puerta del jeep? ¿Que hubiera pasado si no levantaba la voz?, ¿porque aun piensan eso de nosotras?, ¿de donde me salieron estas fuerzas y este riesgo???!!!pues aún hay preguntas que no tienen respuesta, pero ahora puedo contárselos y decirles que estuve mas de una semana en el desierto y ha sido una de la experiencias mas maravillosas de mi vida, y a pesar de los riesgos volvería a regresar. Hasta otro viaje!!

PRESERVAR LO AUTENTICO: UN RETO PARA LOS ACTORES DEL TURISMO Y UNA TAREA DE TODOS
Aquellos que están trabajando directa o indirectamente en el desarrollo del turismo, observan cada día los diferentes cambios y modificaciones que están ocurriendo en el territorio nacional, especialmente en lugares históricos y/o tradicionales de nuestro país, donde la modernidad invade y toma por asalto, sin control muchos lugares turísticos y aunque nos indigna y nos provoca impotencia porque las decisiones ya están tomadas, porque ante los intereses, muchas veces económicos, no se puede revertir nada o por falta de planificación, gestión y respeto a veces no podemos cambiar las cosas, por lo menos se puede informar sobre lo que esta sucediendo y posiblemente hacer campañas en contra de la destrucción del patrimonio cultural, que debería quedar intacto por siempre.

Centrándonos solo en las plazas principales del Perú, y en especial en la plaza de armas de Cuzco una de las mas hermosas del Perú, con su gran catedral, sus arcos de piedra, sus plazas y toda su infraestructura inca, existe actualmente una pugna por reemplazar uno de los restaurantes mas emblemáticos y tradicionales ubicado en plena plaza por un Macdonald´s y cambiar por tanto, parte de su construcción original.

En Roma, una de las capitales mas impactantes de Europa y donde la historia se vive, como en Cuzco y donde aun, uno puede sentir que esta en pleno Imperio Romano, han intentado celosamente y fuertemente, conservar todas las construcciones y estructuras romanas a pesar de los restaurantes. Si bien no han podido evitar la invasión de los comercios, existe un Macdonald´s en una construcción romana, y se puede observar que el templo ha permanecido intacto porque encima de las piedras se ha colocado muy sutilmente el nombre de la cadena. Aunque este tipo de normas o estrategias aun chocan visualmente y rompen con el patrimonio histórico, por lo menos en este caso se ha intentado adaptar el nombre y priorizar el monumento y no al revés.

De otro lado, y siendo posiblemente un poco sentimental, para aquellas personas que buscan justamente la autenticidad de un lugar, estos cambios pueden producir rechazo, desazón por no encontrar lo que esperaban, y por tanto tristeza de como los lugares se van deteriorando poco a poco, sin poderlo detenerlo. El turismo como se sabe, es una de las actividades que consume indiscriminadamente territorio y por tanto puede depredar si no se gestiona bien y con responsabilidad. Los turistas viajan a determinados lugares por periodos limitados de tiempo y su satisfacción será mayor si perciben que su experiencia es genuina. Según la el Tourism Center de la Universidad de Minnesota-USA existen cinco criterios para evaluar los atractivos turísticos: el atractivo en si, autenticidad, singularidad, multiplicidad de actividades y calidad.

De estos cinco criterios y sobre los cuales se podría hacer una gran mesa redonda de discusión y análisis, es importante rescatar el criterio de autenticidad, que se refiere a los atractivos realmente auténticos, o sea aquellos que no han sido “inventados”, sea cual sea el recurso: natural, arqueológico o en cultural. En todos estos temas debe ser autentico y perseguir por todos los medios posible de que se mantenga intacto por generaciones (sostenibilidad). La autenticidad de un lugar o atractivo turístico es el carácter único que posee, son lugares que no se pueden copiar, que no se pueden ni deben transformar, no solo por respeto al patrimonio cultural y a la identidad de un pueblo, sino porque también representa el valor del sitio y constituye una ventaja competitiva, aquello que diferencia a los lugares, entre unos y otros. Atentar contra los sitios históricos constituye también una falta de conciencia nacional, carecer de una visión de futuro sobre lo que se desea como destino turístico.

El caso de la Plaza de Armas de Cuzco es solo un ejemplo de lo que esta pasando no solo en el Perú, sino en distintas partes del mundo. En nuestro país existen plazas que parecen una acuarela, con bancas de madera antigua, con arcos de piedra, casitas de adobe y piedra, jardinerías y piletas ornamentales realmente artísticas, y otras donde solo hay tres bancas un gran árbol que da sombra, y todo, sobre una alfombra verde de flores como lo es la plaza de Yucay, pero muchas plazas han sido reconstruidas, derribadas, destrozadas, modificadas totalmente, atentando contra la tradiciones y la cultura del propio pueblo. La palabra modernidad, aún en este momento, es mal entendida, especialmente por algunas autoridades municipales y digo algunas porque si existen municipios que analizan antes de reconstruir y aplican normas estrictas de preservación de su patrimonio, que podrían ser un ejemplo para otras.

Según las tendencias internacionales lo autentico es ahora mas que nunca, lo que el turista (cliente) busca en los destinos y en lugares específicos y en donde permanecerá mas tiempo. Lugares donde el cemento clásico y la modernidad invaden las ciudades no es lo que atrae. Cada vez se buscan lugares donde se pueda sentir, percibir, conectarse con las culturas, y es lo que tiene el Perú, pero la idea es gestionar mas eficientemente y agresivamente el patrimonio para que no continúen los “atentados”.

La Organización Mundial de Turismo-OMT considera como uno de los impactos negativos mas fuertes de la actividad turística, aquella arquitectura no integrada en el paisaje, y le llama “contaminación arquitectónica”, la cual sucede no solamente en las ciudades sino en aquellos destinos donde la playa es el principal atractivo y donde los edificios están casi encima del mar. Son numerosos los desarrollos urbanos no integrados al paisaje, con edificios con estilos arquitectónicos diferentes que no siguen las formas de construcción habituales y las tradiciones urbano-arquitectónicas de cada zona.

Es un hecho que todos somos responsables de los impactos del turismo, pero existen responsables directos que pueden aplicar normas y reglamentos estrictos sobre los impactos en el patrimonio arquitectónico y para ello es importante que las autoridades o los encargados de la gestión del turismo se realicen dos preguntas claves:

A. Cuales son los costos económicos, sociales y ambientales del desarrollo turístico?

B. Qué tipo de acciones de sostenibilidad aplicaré en mi región, pueblo, destino, con respecto a este tema?

A partir de las respuestas se pueden aplicar acciones concretas. Como toda actividad económica el turismo impacta y sobre esto es necesario fijar metas de crecimiento turístico, y por tanto evitar el desorden y el caos ¿hasta donde crecer y hasta donde permitir?, es otra pregunta clave. No se trata solo de un tema paisajístico, de orden visual, se trata de golpes a la cultura viva, elemento en la que se basa prácticamente casi toda nuestra oferta turística actual.

Las administraciones municipales tienen una gran responsabilidad en este caso en coordinación con el Instituto Nacional de Cultura, para ello será necesario que todos sus miembros estén sensibilizados con el tema y que realmente sean concientes de la importancia de preservar, sino todo esfuerzo será en vano. En el documento de la OMT sobre gestión municipal se menciona justamente que la ordenación urbanística es un instrumento preventivo porque tiende a solucionar diferentes tipos de problemas como: 1. El desequilibrio territorial, 2. Impactos ecológicos y paisajísticos derivados de la localización de actividades en entornos inadecuados, 3. Mezcla desordenada de usos del territorio 4. Conflictos entre actividades y sectores.

Pero un concepto importante es preservar identidades e hitos simbólicos y ese debería ser el objetivo de las administraciones publicas y privadas en espacios como Cuzco u otros con recursos invalorables.

En el caso de atractivos culturales o aquellos paisajes de interés seria conveniente establecer unas medidas para poder adecuar los accesos y entornos, analizar como será la integración de los puestos de venta, restaurantes, y negocios en general. Una clave de éxito de los destinos turísticos son justamente las señales de identidad local, y es lo que debemos preservar. La conservación del patrimonio cultural no se contrapone al progreso o a los servicios que complementan a la actividad turística, sin embargo aun no se logra una balance entre ambos temas. En muchas poblaciones aún existe la idea errónea de que mejor sería bueno ampliar la iglesia demoliendo una capilla antigua o reemplazar toda la construcción típica tradicional para reemplazarla por un edificio de concreto.

Porque es importante preservar
La respuesta puede ser amplia, pero si nos centramos en el desarrollo turístico, estos recursos culturales son parte de nuestra gran oferta de productos y sino se preservan pues desaparecerán y no habrá qué mostrar al turista, y no utilizaran los servicios . Por otro lado, y como menciona el Instituto de Cultura del Perú todos y cada uno de los bienes culturales que componen nuestro patrimonio material son necesarios para comprender el pasado, y el pasado es importante porque nos da ejemplos, experiencias y argumentos para tomar gran parte de las decisiones que se dan en el presente. También es importante porque nos crea un sentido de identidad, de pertenencia a nuestra nación, a un pasado histórico y una razón más para trabajar por ello. Estas razones que pueden parecer simples son la base de nuestro patrimonio y hacen posible que el turismo exista.

Como podemos cooperar con la preservación
A pesar de que se han plasmado en el papel diferentes políticas, principios y normas que indican cuales son los pasos a seguir para la preservación por parte de los Estados y las autoridades, todavía no se refleja en la realidad. Uno de estos principios es el que menciona la UNESCO: “Los Estados deberían adoptar todas las medidas necesarias para prevenir, evitar, hacer cesar y reprimir los actos de destrucción intencional del patrimonio cultural, dondequiera que éste se encuentre”, pero concretamente como ciudadanos del Perú y del mundo, los medios de comunicación son una gran herramienta y se podría cooperar a través de ellos en tres temas: 1. Educar e informar sobre el cuidado del patrimonio cultural; 2. Sensibilizar a las autoridades; 3. Lograr un balance entre la preservación, el crecimiento y los intereses comerciales, esto quiere decir, no ceder en la medida de lo posible a la invasión de espacios históricos claves, llegando a acuerdos que permitan respetar lo que tenemos y porque no transmitir un poco de conciencia en nuestro entorno social, familiar y laboral, de hecho ayudará.

AÑO NUEVO+ UN DEPARTAMENTO ALQUILADO + EL EJERCITO CUBANO

La isla de Cuba siempre ha dado que hablar, no solo por sus maravillosas playas visitadas especialmente por turistas europeos, sino por el sistema de gobierno socialista, que aun perdura a pesar del tiempo y los acontecimientos. Si no estoy mal en política internacional e historia, Cuba es uno de los pocos países en el mundo que poseen políticamente un Estado socialista, pero con una democracia popular y a pesar de los cambios que se están suscitando en el mundo, a nivel tecnológico, social, económico, político, y las nuevas corrientes de pensamiento, pues sigue casi intacto.

Bajo este sistema de gobierno, aún existen diversas barreras de comunicación hacia el resto de países, a nivel cultural, social, económico, intelectual, en todo sentido. Si bien algunos cubanos toman contacto con algunos visitantes, en realidad el contacto es básicamente con las personas que tienen algún comercio o servicio turístico, siendo un poco complicado interactuar con la gente del pueblo, que vive el día a día en la isla, panorama que poco a poco está cambiando.

Cuando uno de mis compañeros de trabajo me propuso hacer un viaje de año a nuevo a Cuba, me hizo mucha ilusión no solo por las playas, sino por la música, que tanto me gusta! y por supuesto por la gran historia de luchas y revoluciones que vivió este país, con personajes de gran fuerza social y política que cruzaron fronteras y que aun siguen teniendo seguidores como el Che Guevara o José Martí. Una vez decidido el viaje fuimos a la empresa Copa Airlines a comprar los boletos. Siempre para año nuevo es un poco complicado todo, pero logramos conseguir boletos para el 29 de diciembre. Al final viajamos tres personas, éramos dos chicas y nuestro “guardaespalda”, por decirlo de alguna manera, jajaja!. Ninguno de nosotros conocía Cuba, pero Fernando, como llamare a mi amigo, había estado recopilando información sobre la isla desde hacia meses y consultando entre sus amigos sobre hoteles, discotecas, lugares para comer y visitar.

Entre sus amigos, tenía a uno que era cubano y que vivía en Perú hacia mucho tiempo y este le dio el dato de un edificio en pleno centro de Cuba, donde alquilaban departamentos con todas las comodidades, por semanas, para turistas. Todos éramos un poco mochileros y nada de hoteles de 5 estrellas, así que preferíamos casas de hospedaje con posibilidad de interactuar con el pueblo, en otras palabras no hacer el turismo clásico del tour amarrado a un horario y a un guía, sacándonos a la volada de los sitios!. Con todo esto ya estábamos casi listos y el vuelo sería como sigue: Lima-San José-La Habana.

El vuelo hacia San José muy bueno, tranquilo y duró aproximadamente cuatro horas. Al bajar, la policía nos indica: “a la fileta, por favor”. Me encanta la forma de hablar de los caribeños, los identifica de inmediato y te alerta de que ya saliste de tu territorio y estas en otra realidad, por mas de que seamos latinos!!! Nunca dejará de llamarme la atención estos cambios de estilo y formas de hablar y con ello las costumbres de los pueblos. Recuerdo que en México cuando fui a un café, pedí una cañita para tomar mi bebida y a pesar de que hablábamos el mismo idioma no me entendía con el mozo. Después de hablar un rato, tuve que señalarle la “cañita” y me dijo: “Ahhhhh aquí se llama popote!!!” . En fin, la fileta era la fila por deducción, así que nos pusimos en la fila para mostrar nuestros pasaportes y cruzar el pasillo al tránsito.

Una hora después nos embarcamos en Cubana de Aviación directo a La Habana. Nos recibieron las azafatas muy alegres y amables, todas mayores de 50 para arriba, calculo! aproximadamente!. El avión estaba lleno y habían turistas de todas las nacionalidades. El acento característico de los cubanos es realmente encantador, aparte de que hablan casi cantando, no?.

Llegamos al aeropuerto de La Habana casi a las cinco de la tarde. Pasamos los controles respectivos, nos hicieron algunas preguntas, como por ejemplo donde estaríamos hospedados, así que Fernando como vocero oficial del grupo le explico, y luego preguntaron el motivo de nuestra visita. Los policías de migraciones parecían del ejército cubano por el uniforme que llevaban. Luego de los trámites, nos detuvimos a recoger información turística mientras Fernando hacia las coordinaciones con la señora del hospedaje. Según nuestro compañero, su amigo ya había contactado con la señora y le había indicado que llegábamos el 29 de diciembre, pero al hablar con ella parecía que no sabía nada o se había olvidado?!. Nos preocupamos un poco, porque nos dijo que esperáramos un momento y que llamáramos en una hora. Mientras tanto consultamos la dirección del departamento a un taxista, éste nos dijo que era un edificio que estaba en pleno centro de la ciudad frente al hotel Habana Libre, uno de los más grandes de la ciudad.

Nos dirigimos hacia el centro de La Habana. Recorrimos la bahía, inmensa, linda, casi al atardecer, las calles empedradas como envejecidas, algunos edificios de construcción muy antigua, un gran fuerte con un cañón, algunas plazas, y este fue el primer vistazo de la ciudad, no se veía mucho trafico, y nos llamaron la atención muchos autos de los años 1900, sedan antiguos “tipo buque” como le decimos aquí, marca Chevrolet, largos, muy largos, los cuales transitaban por todas las calles y avenidas. Un auto de estos en una calle empedrada de La Habana nos remitía a aquellos bares de la película El Padrino!!.

Nos quedamos en el lobby del Hotel Habana Libre a esperar un momento. Nuevamente Fernando llamo a la señora y finalmente nos dijo que nos esperaba en el departamento 300.
No fue difícil encontrar el edificio estaba como a tres cuadras del hotel. En el primer piso había como un estacionamiento con rejas de fierro negro, igual que en la entrada. El sitio parecía vacío, como abandonado. Aquí nos recibió una señora morena, delgada y baja. Nos saludo y le preguntamos si le habían llamado antes y nos dijo que si, que alguien le había llamado de Lima pero que no le habían dicho exactamente la fecha de llegada. Mientras subíamos al tercer piso, intentamos preguntarle algunas cosas de la ciudad, pero era una mujer de pocas palabras, hermética. Al llegar, ella utilizó un manojo de llaves y nos abrió el departamento, al lado habían dos puertas mas, suponíamos de dos departamentos mas.

El departamento tenia un pequeño pasillo, una sala-comedor amplia con un televisor antiquísimo inmenso, un balcón que daba hacia la avenida principal, tres habitaciones, dos baños, cocina con todos los utensilios para cocinar, todo equipado y todos los artefactos y la decoración hiper antigua, era 1900! parecía una casa que se había detenido en el tiempo, era un museo vivo!!Que bárbaro!!. La señora nos pidió llenar unas fichas con nuestro datos: edad, nombre, nacionalidad, numero de pasaporte, día de salida, etc. y no dio algunas indicaciones de seguridad, sobre la puerta, la electricidad, que no podíamos hacer reuniones y otras prohibiciones mas, lo cual me pareció bien a pesar de que éramos un grupo de turistas muy tranquilos!. Nos comento que los canales de televisión tenían solo programas producidos por el gobierno, poniendo especial énfasis en inculcar el nacionalismo entre sus habitantes. Luego nos comento que ella alquilaba otros departamentos más y que ella misma vendría a recoger las llaves para lo cual nos pidió firmar un cargo.

Después de estas coordinaciones, caímos rendidos a pesar de que nos pasamos algunas horas recorriendo e investigando las cosas que habían en el departamento, era impresionante toda la antigüedad de las cosas, era un museo verdadero!!!!Mis compañeros se quedaron pegados viendo la programación de la televisión y los programas culturales y los mensajes a la patria. Al día siguiente salimos a recorrer la ciudad, algunos jóvenes en las calles nos pedían revistas, o libros, suponíamos porque no tenían acceso a otra información tan solo la que se producía en su país. Después de caminar todo el día, visitar los principales lugares turísticos, cantar algunos boleros, rumbas y congas, visitar bares y recorrer el hermoso malecón de la ciudad, regresamos al departamento.

Compramos comida y cenábamos viendo televisión, comentando el día. Eran como las 11 de la noche y yo fui la primera en irme a la cama. En el silencio sepulcral de la noche, en plena madrugada, escucho a lo lejos algo que golpeaba, como si alguien tocara la puerta, como estaba media dormida y en el sueño cinco mil!, no hice caso al ruido y seguí durmiendo. De pronto, escuché varios golpes en la puerta realmente fuertes que me hizo saltar de la cama, nos levantamos los tres al mismo tiempo, asustados y semidormidos. Nos miramos! y escuchamos el tercer golpe, a punto de tirarnos la puerta encima!!!. Pero ¿quién era? ¿por qué la desesperación? ¿Habíamos cometido alguna falta?, ¿nos habíamos equivocado de edificio?, ¿Qué hacemos? ¿Llamamos a la señora? nos preguntamos. Nos acercamos a la puerta y Fernando pregunto:“Quien es por favor?” “Buenas noches”, contesto una voz, “abra la puerta, somos la policía”. Ante esta repuesta nos asustamos mas, pero no teníamos salida, hablamos entre nosotros y pues llegamos a la conclusión de que no habíamos hecho nada malo y que solo seria una revisión rutina, pero igual suponíamos lo peor.

Así que abrimos la puerta y entraron tres soldados uniformados y armados. Como es que la señora que nos alquilo el sitio, no nos dijo que vendría el ejecito de la revolución!!. Nos saludaron, y se presentaron. Uno de ellos se adelanto a chequear todos los ambientes del departamento y los otros dos se quedaron con nosotros: “pasaportes, compañeros”, nos dijo. Entregamos nuestros pasaportes y revisaron pagina por pagina con mucha paciencia y seriedad. Eran como las 4 de la mañana!!. “Alguno de ustedes ha estado en Estados Unidos, compañeros”, dijo. Nos quedamos mudos y sorprendidos por la pregunta. Nos miramos y Fernando dijo: ¿sí, yo he estado, hay algún problema? Y hubo otro silencio. “Pero no esta la visa americana en su pasaporte, compañero”, dijo el militar. “Es que fue hace muchos años”, dijo Fernando. Intentamos hacernos señas para apoyarnos, pero nada, ellos estaban al lado de nosotros, no sabíamos que buscaban, suponíamos que su presencia era por seguridad, una supervisión de rutina, pero las formas no nos gustaron y el interrogatorio tampoco. Después nos hicieron nuevamente las preguntas de cuando llegamos, cuantos días estaríamos, si era la primera vez en Cuba, pero hubo una pregunta clave: “¿quién les dio la información del alquiler de este departamento? pues dijimos la verdad, sobre el amigo cubano de Fernando y dimos el nombre de la señora que nos contactó.

Después de esta conversación, nos devolvieron nuestros pasaportes y al final nos dijeron: “muchas gracias y disculpas por la hora, compañeros, buenas noches”!.

Fuimos a ver nuestras cosas y todo estaba en su lugar, la adrenalina la teníamos a mil y luego nos fuimos relajando. Fernando gritaba por todo el departamento: Ay mataré a mi amigo!!! Y a la señora porque no nos dijo nada de esta seguridad!!!, será para todos la misma revisión o era inusual que unos turistas alquilaran un departamento?”, ¿entraran así a los hoteles?”, ¿será seguridad del Estado? etc, etc…

Esa noche no pudimos dormir más y al amanecer llamamos a la señora, pero no la encontramos por ningún lado. Luego de indagar sobre el hecho, nos informaron que cada edificio y a veces cada cuadra tiene una especie de delegado de la revolución, del gobierno, que informa si se ha identificado algún movimiento extraño en el edificio o en la zona y si hay extranjeros, y al parecer la delegada de este edificio informo y vinieron a verificar. No solamente eso, están organizados de tal forma que el Gobierno esta informado al milímetro de todas las acciones de cada persona nacional o extranjera en el país. Bueno respetamos el sistema, aunque un poco rígido, pero a pesar de que la cuartelera nos indicó todos los lineamientos de seguridad creo que se le paso comunicarnos este protocolo!!. Después de esto, ya nadie nos pidió mas información y la pasamos muy bien en la playa, en los bares, restaurantes, sitios turísticos, museos y cafés.

Tuvimos conversaciones muy entretenidas con los taxistas, hablando de política interna y externa!!!, la voz de los taxistas es la voz del pueblo, dicen por allí!! y bueno, todo país tiene sus formas de funcionar, sus problemas y también sus grandes fortalezas como esta maravillosa isla, donde los habanos, la cultura, los médicos y los deportistas son solo una pequeña muestra de ello. Posiblemente tuvimos que informarnos mas sobre el sistema de seguridad que existe en Cuba, pero aprendimos algo mas, a respetar los sistemas!, los cuales a pesar de los cambios vertiginosos, perduran a pesar del tiempo. Hasta otro viaje!!.